ja9 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ja9 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ – অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা – যোগাযোগ ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য – KYC প্রক্রিয়ার জন্য।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য – বিকাশ/নগদ নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ।
• ঠিকানা – উইথড্রল যাচাই ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনে।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন – নিরাপত্তা ও জালিয়াতি শনাক্তে।
• লগইনের সময় ও অবস্থান – অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস ধরতে।
• গেমিং ও বেটিং ইতিহাস – পরিষেবা উন্নত করতে ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণে।
• সাইট ব্যবহারের ধরন – পেজ ভিজিট, ক্লিক ও সেশন সময়।

ja9 কোনো তথ্য এমনি এমনি সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটি নির্দিষ্ট কারণ আছে এবং সেই কারণ পূরণ হলে সেই তথ্য আর ব্যবহার করা হয় না।

বিপণন উদ্দেশ্যে – যেমন প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS – আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না। নিবন্ধনের সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার সুযোগ থাকে এবং যেকোনো সময় সেটি পরিবর্তন করা যায়।

ja9 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়।

কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য স্বীকৃত যাচাই সংস্থার সাথে NID তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
• গেম প্রোভাইডার: গেম খেলার সময় গেমের সার্ভারে সেশন ডেটা প্রেরণ হয়, কিন্তু ব্যক্তিগত পরিচয় যায় না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে আইন মেনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা সেবা: মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশেষায়িত সফটওয়্যার সেবার সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার হতে পারে।

উপরোক্ত সব ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষগুলো ja9-এর সাথে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সেই তথ্য ব্যবহার করতে পারে। তারাও আপনার তথ্য অন্য কাউকে দিতে পারে না।

ja9-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি মানে আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত একটি ছোট ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতাকে সহজ করে তোলে।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন চালু রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• পারফরমেন্স কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য – সাইট উন্নত করতে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• মার্কেটিং কুকি: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে। প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখাতে সাহায্য করে।

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে দেওয়া যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ja9 তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের একাধিক স্তর ব্যবহার করে। একটি স্তর ভেঙে গেলেও পরের স্তর সুরক্ষা দেয় – এই ধারণায় পুরো সিস্টেম তৈরি।

• ট্রানজিট এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস থেকে ja9 সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড।
• স্টোরেজ এনক্রিপশন: ডাটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: সদস্যদের তথ্যে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট দায়িত্বশীল কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাইরের বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন করা হয়।
• AI জালিয়াতি শনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন প্যাটার্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে সতর্কতা পাঠানো হয়।
• দুই-ধাপ যাচাই (2FA): প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্ল্যাটফর্মের পক্ষেই সম্ভব নয়। ja9 সর্বোচ্চ সুরক্ষা দেওয়ার চেষ্টা করে, কিন্তু আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব নিন।

ja9 প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বিভিন্ন তথ্য ভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।

আইনি মেয়াদ পেরিয়ে যাওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

ja9-এ নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর কিছু নির্দিষ্ট অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• জানার অধিকার: ja9 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ গ্রাহ্য হবে।
• অপ্ট-আউটের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বেরিয়ে আসতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে তথ্য প্রক্রিয়ায় বাধা দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার পর ja9 সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে আরও সময় লাগলে আপনাকে আগে জানানো হবে।

ja9 কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং তারা নিবন্ধন করতে পারে না।

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়। KYC প্রক্রিয়ায় NID বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স দ্বিতীয়বার নিশ্চিত করা হয়। যদি পরে জানা যায় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

পরিবারের কেউ যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ja9 ব্যবহার করছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে support@ja9.world-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

ja9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করে। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধু পেজের তারিখ পরিবর্তিত হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে অন্তত ১৫ দিন আগে জানানো হয়।

নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ নোটিশ পিরিয়ডের মধ্যে থাকে। নোটিশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

• এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখা যাবে।
• নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে support@ja9.world-এ বাংলায় লিখুন।
• পুরনো সংস্করণের কপি চাইলে সাপোর্ট টিম সরবরাহ করবে।